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分类施策解难题 真情服务暖人心——“小切口”改革工作系列报道之运营分公司

2022-09-09 15:46:00
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原创
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根据公司《供暖便民惠民 小切口 改革实施方案》,近期,运营分公司在扎实做好供热工作的同时,结合往年运行实际,积极征询群众意见,针对性开展服务提升改造工作,进一步强化供热质量,提升群众满意度。

方豪花园小区为串联供热系统,近年来,因自身产权内供热系统设施陈旧、设备老化等问题影响,供热质量不理想。比如,个别住户室内排气装置失效、顶层住户长期空置,导致系统水力失衡,影响其他用户正常采暖;个别住户房间位于把边、楼顶,外墙无保温措施,室温处于达标临界值;个别楼栋总阀无法有效关断,切换不畅,造成该小区换热站供热范围内用户采暖受到影响。

为切实解决这一问题,保障群众正常采暖,运营分公司安排专人深入小区摸底调查,主动与用户对接,经反复沟通、协调,将其列入 服务提升改造 项目。针对不同问题,坚持分类施策,采取外迁更换室内排气装置、加装室内散热器、更换楼栋总阀等多种方式, 量身定制 提升改造方案,并坚持主动提供技术支持与督促业主规范改造齐头并进,协助用户解决问题,进一步提升采暖效果。

9 5 日,笔者在该小区看到, 6 7 8 号楼总阀更换工作已结束,散热器加装、排气装置更换外迁工作正在有序开展。用户彭师傅家中,工作人员正在加装散热器,彭师傅乐呵呵地说: 这下改造后,到了冬天家里就更暖和了

下一步,运营分公司将继续对标改革任务,不断探索提升服务质量的方式方法,进一步加快项目进度,全力做好服务工作,为今冬供热蓄力。

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