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公司工会组织开展心理健康专题讲座

2022-09-06 16:15:00
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原创
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根据市总工会 2022 年心理健康公益讲座安排, 9 5 日下午,公司工会邀请国家二级心理咨询师赵彩娟老师,为用户开发部、管网分公司等窗口服务部门开展“专业服务 从心开始”专题讲座。

讲座开始之前,赵老师通过热身游戏 “抓泥鳅”,迅速调动了大家学习积极性、主动性与参与性,营造了轻松愉快的学习氛围。讲座中,她以心理压力测试图为切入点,让大家了解什么是压力,教会大家情绪的识别以及负面情绪的正面意义,并通过有效沟通、润物细无声、情绪控制、 STOP 技术、自我照料等方法,引导窗口服务人员正确运用科学方式方法,轻松排解工作压力情绪,妥善合理解决服务问题。

讲座内容丰富、注重实效,有效缓解了用户服务人员面临采暖收费、停 / 复热拆装等工作高峰期的工作压力,帮助大家快乐工作、高效工作,进一步营造公司用户服务和谐氛围,助推用户服务质量有力提升。

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