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证券配资开户热用户供热服务一次性告知书

2022-08-05 15:05:00
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热用户供热服务一次性告知书

尊敬的用户:

您好!为方便您办理供热相关业务,现将有关事项告知如下:

一、 我市 冬季供热时间  

我市冬季供热时间为 当年 11月15日O时至次年3月14日24时。如遇异常低温情况,我公司将提前或延期。

二、 我市冬 季供热温 度?  

在正常天气条件,且供热系统运行正常时,用户卧室、起居室内的供热 温度不低于 18℃。

三、采暖费标准是什么?  

1.按建筑面积交费的用户

居民类终端价格为每采暖季每平方米 22元,其中20.4 为采暖费, 1.6元为换热站运行费用。

非居民类终端价格为每采暖季每平方米 30元,其中28.4 为采暖费, 1.6元为换热站运行费用。

低保户终端价格为每采暖季每平方米 13.38元,其中11.78 为采暖费, 1.6元为换热站运行费用。

2.按热量表交费的用户

采暖费按两部制计算,居民类基本热价为每月每平方米 1.65元,计量热价每千瓦时0.10元。

非居民类基本热价为每月每平方米 2.250元,计量热价每千瓦时0.136元。

低保户基本热价为每月每平方米 1.004元,计量热价每千瓦时0.067元。

总热费=基本热费+计量热费

       =基本热价 ×4×建筑面积+计量热价×用热量

四、采暖费交纳方式?  

1.持卡用户可通过  “宝鸡热力” 微信服务号、支付宝“生活缴费”、我公司各服务大厅或到合作银行(以每年《集中供热交费通知》的银行为准)各网点柜台交纳采暖费。

2.非持卡用户须通过小区管理方(物业、楼长等)交纳采暖费。

五、低保 户在交纳采暖费时需注意什么?

低保用户须持本人《低保证》《低保金领取存折》及最新支取记录、《户口本》《房屋所有权证》到我公司各服务大厅办理资料审核后再进行交费。上年度既有低保用户,资料简化为持本人《低保证》《低保金领取存折》及最新支取记录即可办理(以上资料均须原件)。

六、采暖费交费时限?  

用户须在每年供热前向我公司足额交纳采暖费。 逾期未交费,我公司自当年 12月1日起每日按所欠采暖费总额的2‰加收违约金。

七、 停、复热业务如何办理?有没有时间限制?  

用户可通过 “宝鸡热力”微信服务号或我公司各服务大厅申请办理停、复热 业务。

每年停暖后至 9月30日申请办理停、复热业务,我公司免费上门拆、装。

每年 10月1日至11月4日申请办理停、复热业务, 用户可在小区换热站注水试压前按照我公司停、复热规范标准自行拆、装,经验收合格后办理手续。

每年 11月5日后,全市供热系统开始运行调试,停、复热业务原则上停止办理。

八、用户房屋基本信息发生变化时,如何办理变更手续?  

房屋产权人姓名、地址、联系人电话、用热建筑面积及用热性质等发生变化时,用户应及时到我公司各服务大厅申请房屋基本信息变更手续,同时须持房屋所有权证、不动产权证、房屋买卖合同等相关证明材料。

九、计量小区的停热户是否需要交纳基本热费?

根据相关规定及结合热的特殊性,实行供热计量小区的停热户,须向我公司交纳基本热费。

基本热费= 基本热价 ×4×建筑面积

十、 计量小区的用户 热量表故障了该怎么办?

用户可 致电我公司 24小时服务热线或到各服务大厅进行报修 登记,我公司对经检定确有问题的故障热量表实行免费维护或更换。

十一、按热量表交费的用户采暖费如何核算,结果什么时候公示?

供热结束后,我公司将依据用户热量表当年实际用热量据实核算,并在 60天内完成热计量用户当年采暖费核算及公示工作。

十二、用户卧室、起居室温度不达标该怎么办?

用户首先应检查家中采暖设施运行状态(阀门是否开启、过滤网是否堵塞、排气阀是否正常排气等 );其次联系小区管理方检查小区内公用供热设施运行状态(入口井、二次网、换热站等);完成上述检查及操作后仍不达标,可致电我公司 24小时服务热线或各服务片区、网点电话,我公司将及时派人协助处理。

 

我公司承诺:用户室内漏水, 30分钟内到场并协助解决;室内及入口井一般故障, 2小时内协助解决;换热站一般故障,6-8小时内恢复;二次管网一般故障,12小时内恢复;一次管网一般故障,24小时内恢复。

感谢您对我们工作的理解和支持,我们将竭诚为您服务!  

最终解释权归我公司所有。                

 

 

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